Catégories
Train Transport

Les frais d’échange et d’annulation des billets de train SNCF et Ouigo

Proposez ce contenu à vos amis :-)

Les opérateurs de service de transport ferroviaire offrent des possibilités de modification et d’annulation des billets à des tarifs différents et sous certaines conditions. Nous vous apportons si dessous quelques éléments de réponses en ce qui concerne les coûts liés à ces services.

Frais d’échange et d’annulation d’un billet TGV INOUI ou Ouigo

Région Conditions d’après-vente
Auvergne Rhône Alpes Non échangeable Remboursable jusqu’à J-1 avec 10 % de retenue auprès du canal d’achat
Bourgogne Franche Comté Non échangeable Remboursable -10% pour titre d’un montant à partir de 5 euros jusqu’à J-1 auprès du canal d’achat
Bretagne Non échangeable Remboursable jusqu’à J-1 sans frais auprès du canal d’achat
Centre Val de Loire
Grand Est
Hauts de France
Nouvelle Aquitaine Non échangeable Remboursable jusqu’à J-1 avec 10 % de retenue auprès du canal d’achat
Normandie (Hors Krono+) Non échangeable Remboursable jusqu’à J-1 sans frais auprès du canal d’achat
Occitanie Non échangeable Remboursable jusqu’à J-1 avec 10 % de retenue auprès du canal d’achat
Sud Provence Alpes Côte d’Azur
Pays de la Loire Non échangeable Remboursable jusqu’à J-1 sans frais auprès du canal d’achat

Echange Annulation
Ouigo 10 € par passager et par trajet (1h30 avant le départ) Non remboursable
TGV INOUI Gratuit (3 jours avant le départ) 15 € (Après la limite de 3jours) Remboursement (3jours avant le départ) 15 € (Après la limite de 3 jours)

Frais d’échange et d’annulation d’un billet régional

Région Conditions d’après-vente
Auvergne Rhône Alpes Non échangeable Remboursable jusqu’à J-1 avec 10 % de retenue auprès du canal d’achat
Bourgogne Franche Comté Non échangeable Remboursable -10% pour titre d’un montant à partir de 5 euros jusqu’à J-1 auprès du canal d’achat
Bretagne Non échangeable Remboursable jusqu’à J-1 sans frais auprès du canal d’achat
Centre Val de Loire
Grand Est
Hauts de France
Nouvelle Aquitaine Non échangeable Remboursable jusqu’à J-1 avec 10 % de retenue auprès du canal d’achat
Normandie (Hors Krono+) Non échangeable Remboursable jusqu’à J-1 sans frais auprès du canal d’achat
Occitanie Non échangeable Remboursable jusqu’à J-1 avec 10 % de retenue auprès du canal d’achat
Sud Provence Alpes Côte d’azur
Pays de la Loire Non échangeable Remboursable jusqu’à J-1 sans frais auprès du canal d’achat

Frais d’échange et d’annulation d’un billet TER

  • Les billets sont actuellement annulables et remboursables sans frais jusqu’à la veille du trajet, selon les modalités habituelles de remboursement.
  • Pour tout échange, vous êtes invité à annuler le billet que vous souhaitez modifier et d’en acheter un nouveau.
  • Ci-dessous le tableau détaillé des conditions d’échange et d’annulation par région

Frais d’échange ou d’annulation d’un billet Thalys

  • Les tarifs Standard mini, Comfort mini, Premium mini, Jeune mini, Mini groupe, Comfort deal et week-end Comfort sont échangeables 5 € par billet.
  • Les billets échangeable et remboursable sans frais sont échangeable gratuitement. Si le nouveau tarif est moins élevé vous pouvez recevoir un remboursement de la différence.
  • Les billets au tarif échangeable avec frais sont échangeable avec paiement de frais en fonction du nouveau billet
  • Les billets achetés au tarif 100% flexible sont remboursés totalement lors de l’annulation du voyage
  • Pour certains tarifs la modification n’est possible qu’auprès du Customer Service Center
  • Les billets achetés chez d’autres distributeurs ne peuvent être modifié ni échangé ou annulé par Thalys

Frais d’échange ou d’annulation d’un billet Eurostar

  • les billets Standard et Standard Premier sont échangeables sans frais à moins de 7 jours avant le départ
  • Les billet semi flexi Standards sont échangeables à 40 € par adulte (20 € par enfant) et par trajet
  • Les billets semi flexi Standards Premier sont échangeables à 50 € par adulte (20 € par enfant) et par trajet
  • Les billets Business Premier sont échangeables et annulables sans frais jusqu’à 60 jours après la date de voyage.
  • L’annulation d’un billet est possible et remboursable avant le départ du train

Frais d’échange ou d’annulation d’un billet Deutsch Bahn

  • Les billets au tarif flexible sont échangeable ou annulable gratuitement avant le premier jour de validité
  • Après le premier de jour de validité, les billets au tarif flexible de voyages grandes lignes sont échangés ou annulés à 19 €
  • Les billets au tarif flexible de trajets de proximité sont échangés ou annulés à 17,5 €
  • Les billets à tarif réduit sont annulables jusqu’à la veille du premier jour de validité à 10 € et vous recevez un bon d’achat du même montant que votre billet
  • Les billets à tarif réduit ne sont plus annulables à partir du premier jour de validité

Règles de remboursement : où se rendre (si billet acheté sur Trainline, Oui.SNCF, en guichet…) ?

  • Si votre billet est acheté sur Trainline ou sur Oui.SNCF, les remboursements peuvent être demandés depuis votre compte sur la plateforme. Si vous n’avez pas de compte lors de l’achat du billet ce n’est pas grave vous pouvez en créer un et ajouter votre billet et suivre la procédure via le formulaire de remboursement / échange.
  • Les billets achetés en gare sont remboursables au guichet selon les conditions applicables au billet

NB : Pour tout échange de billet pour un tarif supérieur au billet initial, la différence est à la charge du voyageur en plus des frais qui y seront associés

Quelles conditions de remboursement en cas de grève ?

En cas de grève, il est possible d’échanger ou de se faire rembourser intégralement selon les conditions de votre billet.

  • S’il a été acheté en ligne vous devez vous rendre sur votre plateforme d’achat pour réaliser la demande de remboursement sans frais
  • Si vous avez acheté, le billet au guichet ou sur une borne, vous pouvez également réaliser votre demande de remboursement sans frais auprès de ces agents
  • Pour les trains TER, vous devez vous rendre sur le site de la région concerné afin de déposer votre réclamation.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *